1. Область применения
Настоящие Условия и положения регулируют отношения между компанией Stellora (далее — «Исполнитель») и клиентами (далее — «Заказчик»), возникающие в связи с оказанием услуг по проектированию, изготовлению и поставке мебели. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными условиями в полном объёме.
2. Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Stellora, зарегистрированной по адресу: Avenida da Liberdade 125, 1250-096 Lisbon, Portugal. Контактный телефон: +351 21 386 47 52. Электронная почта: marketing@redykf.store.
3. Услуги
Stellora предоставляет следующие услуги:
- Индивидуальное проектирование мебели по замерам заказчика
- Изготовление корпусной и мягкой мебели на заказ
- Доставка и сборка готовых изделий
- Реставрация и ремонт мебели
- Консультации по подбору материалов и дизайну интерьера
Подробное описание каждой услуги доступно на странице «Услуги» нашего сайта.
4. Заказы
Заказ оформляется путём заполнения формы на сайте или обращения по телефону. После согласования всех деталей Заказчику направляется подтверждение заказа с указанием сроков выполнения, стоимости и спецификации. Заказ считается принятым в исполнение после получения предоплаты.
5. Цены
Все цены указываются в российских рублях и включают НДС, если не указано иное. Стоимость индивидуального заказа определяется на основании согласованного проекта и может быть изменена при внесении Заказчиком изменений в спецификацию после утверждения.
6. Оплата
Оплата производится в следующем порядке:
- Предоплата в размере 50% от стоимости заказа — при оформлении
- Оставшиеся 50% — при доставке или самовывозе готового изделия
Доступные способы оплаты: банковский перевод, оплата картой на сайте, наличный расчёт при доставке.
7. Отмена заказа
Заказчик вправе отменить заказ до начала его производства с полным возвратом предоплаты. После начала производства возврат предоплаты не производится, однако Заказчик может внести изменения в спецификацию по согласованию с Исполнителем. Отмена после доставки готового изделия не предусмотрена, за исключением случаев выявления производственного брака.
8. Ответственность
Stellora несёт ответственность за качество изготовленной мебели в течение гарантийного срока, указанного в договоре (не менее 24 месяцев). Исполнитель не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие:
- Нарушения правил эксплуатации
- Самостоятельного ремонта или модификации изделий
- Неправильной сборки, выполненной третьими лицами
- Форс-мажорных обстоятельств
9. Интеллектуальная собственность
Все дизайн-проекты, эскизы, чертежи и иные материалы, разработанные специалистами Stellora в рамках выполнения заказа, являются интеллектуальной собственностью компании. Заказчик получает право использования готового изделия по назначению, но не вправе воспроизводить или тиражировать дизайн без письменного согласия Исполнителя.
10. Применимое право
Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящими условиями, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. Разрешение споров
В случае возникновения споров стороны обязуются предпринять попытки их урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменном виде по адресу: Avenida da Liberdade 125, 1250-096 Lisbon, Portugal или на электронную почту marketing@redykf.store. Срок рассмотрения претензии — 30 рабочих дней. При невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.